Як написати мешканцеві заяву в ЖКГ?

Знати, як написати заяву в ЖКГ (в керуючу багатоквартирним будинком компанію), повинен вміти будь-який власник житла. Пов'язано це з тим, що в процесі проживання в такому будинку виникає безліч питань, які вимагають дозволу з боку співробітників такої компанії.

Так, наприклад, іноді потрібно написати в жкг заяву на обробку від мурах, виконання поточного ремонту під'їзду, чистку сміттєпроводу і т.д. Якщо ви будете розбиратися в тонкощах написання того чи іншого заяви, ваше прохання буде розглянута значно швидше і роботи по ньому будуть виконані точно в строк і якісно.

Основні правила складання документів

важливо

Відповідь на питання, як написати заяву в ЖКГ, може дати зразок подібної заяви, який є в керуючої компанії.

Звернення в ЖКГ в телефонному режимі

Однак розумніше буде освоїти самому навички складання тих чи інших документів в даній сфері. Так, на сьогоднішній день виділяють наступні їх види:

  • Заява;
  • звернення;
  • скарга.

При цьому кожен документ виконує свою функцію. Так, наприклад, тим, хто проживає в Курську, необхідно буде написати заяву про це в ЖКГ Курськ. Якщо ж відносно вас допущена грубість співробітниками компанії, що управляє або вона не виконує свої обов'язки, допомогти вам у даній ситуації може скарга, яку направляють до відповідного контролюючого органу.

Знання житлового законодавства допоможе складати супутні документи

При цьому іноді буває мало знати, як написати заяву в ЖКГ, необхідно ще й вміти розбиратися в житловому законодавстві і складати супутні документи. Так, наприклад, якщо ви збираєтеся подати скаргу або звернутися до суду з позовною заявою з того чи іншого питання, необхідно не тільки спілкуватися по телефону з цього приводу з співробітниками того ж ЖЕУ, а й направити на його адресу письмове звернення, яке фіксує інформацію про даний питанні.

Зазвичай у методички, що містять відомості про те, як написати заяву начальнику ЖКГ, рекомендується обмежувати обсяг такого документа однією-двома сторінками. Кожна сторінка такого документа при цьому повинна бути підписана, підпис розшифрована, і проставлена ​​дата складання заяви. Якщо документ не буде підписаний і на ньому не буде проставлена ​​дата складання, він буде вважатися недійсним.

Основні проблеми ЖКГ

Крім того ваша заява має бути написано розбірливо або надруковано. У ньому не повинні міститися загрози і нецензурні вирази. Також не варто вказувати в ньому відомості, що не належать до сфери діяльності вашої компанії, що управляє. Якщо у вашому листі будуть виявлені перераховані недоліки, що містить в ньому інформацію просто не приймуть до розгляду. Такими є вимоги Закону "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації".

Важливо!Рекомендується складати всі заяви і скарги в двох примірниках.

Це необхідно для того, щоб в разі втрати першого примірника надати його копію. Крім того другий примірник може вам знадобитися для складання інших документів по суті вашого звернення.

Форма заяви або скарги

У літературі з діловодства зазвичай не міститься відомостей про те, як написати заяву в ЖКГ і де взяти зразок такого документа. У зв'язку з цим при його написанні необхідно буде керуватися загальними правилами складання документів. Так зазвичай правий кут листа використовується зазвичай для того щоб розмістити на ньому адресу та назву компанії, що управляє. Крім того в ньому також вказують прізвище, ім'я та по батькові керівника даної організації.

Після того як ви вказали в своїй заяві реквізити керуючої компанії і П.І.Б. її керівника, вам необхідно буде вказати вже свої прізвище, ім'я та по батькові, а також адреса проживання. Після цього трохи нижче в центрі документа вказується назва документа: "Заява" або "Скарга". При цьому література, яка описувала, як правильно написати заяву начальнику ЖКГ, не містить вказівки на обов'язковість такої назви, тому, якщо ви його пропустіть, це не призведе до того, що ваша заява не буде розглянута.

Основне місце в ньому повинно займати виклад суті вашого звернення. Так, спочатку ви повинні будете просто описати коротко суть наявної проблеми із зазначенням дат і конкретних фактів. Далі в обов'язковому порядку потрібно буде вказати конкретні вимоги, звернені до вашої керуючої компанії, наприклад, це може бути вимога провести експертизу, відремонтувати сантехніку або зробити перерахунок.

Найкраще буде, якщо ви в процесі складання своєї заяви або скарги зробите посилання на закони або технічні регламенти. Справа в тому, що знання нормативно-правових актів вам стане в нагоді не тільки для вирішення питання про те, як написати заяву на ремонт в ЖКГ, а й для того, щоб змусити керуючу компанію виконати його. Зазвичай посилань на ті чи інші закони буває цілком достатньо, щоб комунальники виконали ваші вимоги.

Зразок скарги в ЖКГ

Вручати складений документ необхідно під розпис тієї посадової особи, якій, відповідно до внутрішнього розпорядку, встановленому в організації, доручено вести в ній документацію, при цьому відмітка про отримання повинна бути проставлена ​​на вашому екземплярі звернення. У тому випадку, коли співробітники керуючої компанії відмовляться отримувати вашу заяву, ви можете відправити його рекомендованим листом з описом та повідомленням про вручення. Перераховані правила складання документів необхідно мати на увазі при складанні будь-яких звернень, зокрема при вирішенні питання про те, як написати заяву на субсидію в ЖКГ.

Куди скаржитися на комунальників?

Закон "Про порядок розгляду звернень громадян Російської Федерації" встановлює термін розгляду заяв і скарг у сфері житлово-комунального господарства в 30 днів. У тому випадку, коли ви знаєте, як правильно написати заяву в ЖКГ, і зробили це правильно і не отримали відповіді на свою заяву, ви можете звернутися вже зі скаргою на дії вашої керуючої компанії або тієї організації, яка відмовилася давати відповідь на ваше заяву.

Звернення зі скаргою на комунальників в державну житлову інспекцію

Поскаржитись в цьому випадку ви можете в:

  1. Державну житлову інспекцію.
  2. Росспоживнагляд.
  3. Прокуратуру.

Першою інстанцією, куди варто звернутися в тому випадку, якщо керуюча компанія не реагує на ваші звернення, є Державна житлова інспекція. Справа в тому, що саме на неї покладено нагляд за дотриманням в сфері ЖКГ норм федерального і регіонального законодавства в галузі експлуатації житлових будинків, а також підведених до них комунікацій. При цьому співробітники інспекції можуть в разі виявлення факту порушення закону вжити заходів впливу, наприклад, накласти на ваше ЖЕУ або ТСЖ штраф.

Крім того, в тому випадку, коли ви підозрюєте, що порушені ваші права як споживача, наприклад, у сфері утримання і прибирання під'їздів, ви можете звернутися в місцеве відділення Росспоживнагляду. В цьому випадку вам буде потрібно вказати на факт порушення ваших прав споживача, при цьому питання технічної експлуатації будівлі будуть перебувати у віданні Госжілінспекціі. Співробітники Росспоживнагляду також мають досить широкі повноваження щодо залучення неурядових комунальників до відповідальності.

Звернення зі скаргою на комунальників в Росспоживнагляд

Якщо ви знаєте, як написати заяву в Роспотребнадзор на ЖКГ або в Госжілінспекціі, але і там вам не допомагають, ви можете звернутися в прокуратуру за місцем проживання. При цьому зазвичай звернення в різні інстанції сприяє позитивному вирішенню поставленого питання. Крім того співробітники прокуратури можуть не тільки вжити заходів безпосереднього реагування, а й дати вам консультацію з приводу наявності можливості для відстоювання ваших прав в суді.

Так в судовому порядку ви можете добитися відшкодування заподіяної вам шкоди, наприклад, у разі затоплення вашої квартири з вини комунальників. Крім того в цьому випадку ви отримаєте право стягнути не тільки повну суму такого збитку, а й моральну шкоду, а також судові витрати. В результаті в наступний раз комунальники будуть значно швидше реагувати на ваші звернення.

Нюанси написання заяв в сфері ЖКГ

Визначившись в цілому з тим, як написати заяву начальнику ЖКГ, необхідно буде вивчити деякі нюанси цього процесу. Так, наприклад, ви повинні знати про те, що мінімальний термін очікування відповіді на нього буде становити 10 днів, саме в цей термін співробітники керуючої компанії повинні будуть зареєструвати вашу заяву і вирішити, чи мають вони повноваження для відповіді на нього. При цьому майте на увазі, що в одному документі можна повідомляти тільки про одне порушення або вказувати тільки один предмет звернення.

Звернення до прокуратури зі скаргою на комунальників

У тому випадку, коли відповідь на ваше звернення не входить в компетенцію ЖЕУ, вам запропонують звернутися в Антимонопольну службу, Державну житлову інспекцію, Роспортребнадзор або Прокуратуру. Крім того обов'язково намагайтеся витримувати терміни, встановлені законом для скарг і звернень на адресу комунальних служб в тому чи іншому випадку. Якщо ви пропустите термін такого звернення, вам, швидше за все, відмовлять у задоволенні вашої прохання чи вимоги.

Також варто пам'ятати і про те, що останнім часом все активніше стали розвиватися всілякі онлайн-формати звернень громадян по темі ЖКГ. Це можуть бути сайти органів місцевого самоврядування, Госжілінспекціі, Росспоживнагляду. На таких ресурсах може розташовуватися інформація про те, як написати заяву в ЖКГ, а також знаходиться спеціальна форма зворотного зв'язку, в якій можна викласти суть наявної у вас проблеми.

Звернення в електронній формі має таку ж силу, як і письмове, але при цьому вам не потрібно відвідувати ту організацію, куди ви направляєте своє звернення. Крім того, працюючи з онлайн-ресурсами, ви ніколи не пропустите терміни через погану роботи пошти, так як електронні заяви надходять до адресата вже в день відправки. Одночасно із заявою ви можете також відправити відео- і фотодокументи, які свідчать про вашу правоті.

Перед тим як писати щось рекомендується проконсультуватися з досвідченим юристом

Важливо! Всі надіслані відповіді на ваше заяву або скаргу, а також додатки до них, рекомендується зберігати не менше 3 років.

Це допоможе вам у разі потреби швидко скласти позовну заяву до суду.

До речі, якщо відповідь буде негативним для вас, це не означає, що ЖЕУ якось порушило ваші права. Справа в тому, що існують ситуації, в яких комунальні служби не можуть вам допомогти. Так, наприклад, якщо у вас занадто галасливі сусіди - це справа дільничного поліції, а в тому випадку, коли розташований в вашому домі магазин труїть вас неприємними запахами - це буде справа СЕС. Тому, перед тим як писати щось, має сенс проконсультуватися з цього приводу з досвідченим юристом.

Дивіться відео: Начальник управління ЖКГ Тернополя Микола Лесів написав заяву про звільнення

Залиште Свій Коментар